Часто задаваемые вопросы клиентов ООО «Кристалл» и ответы на них

Минимальный заказ – от 1 упаковки при самовывозе и доставке через сервис Достависта.

Минимальная сумма заказа – от 5 000 руб. при бесплатной доставке – только для юридических лиц.

Сделать заказ можно следующими способами:

  • по телефону 8 (812) 748-25-52 через операторов
  • на официальном сайте www.aqua-beer.ru

Бесплатная доставка товара осуществляется по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области только для юридических лиц. Минимальная сумма заказа  составляет: по г. Санкт-Петербургу – 5 000 руб., по Лен. области – 15 000 р.

Доставка осуществляется согласно утвержденному Графику  по определенным дням, в зависимости от района. Обращаем внимание,  что некоторые дни и территории могут варьироваться в зависимости от объемов заказа, местоположения и количества торговых точек.

Доставка для физических лиц осуществляется по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области силами компании Достависта. Стоимость доставки рассчитывается дополнительно и зависит от адреса, веса и срочности заказа. Возможна доставка день в день, на определенную дату и время, срочная доставка (в течение 1-2 часов). Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо в графе “Примечание к заказу” в Корзине указать адрес и желаемое время. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 30 мин. и сориентирует по наличию товара, условиям и стоимости доставки.

Заказать доставку через наших партнеров компанию Достависта. Необходимое оформление доставки мы берем на себя. Вам необходимо лишь сказать об этом менеджеру/ оператору. Доставка осуществляется по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Стоимость доставки рассчитывается дополнительно и зависит от адреса, веса и срочности заказа. Возможна доставка день в день, на определенную дату и время, срочная доставка (в течение 1-2 часов). Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо в графе “Примечание к заказу” в Корзине указать адрес и желаемое время. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 30 мин. и сориентирует по наличию товара, условиям и стоимости доставки.

В нашей компании возможны следующие формы оплаты:

  • Наличные по факту покупки.
  • Банковской картой (+3% к итоговой сумме заказа).
  • Безналичный расчет (предполагает удорожание  среднем на 3-10% в зависимости от товара)
  • Оплата прошлой накладной (для постоянных клиентов).
  • Кредит (индивидуальные условия, согласовываются с руководством).

Самовывоз товара возможен по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Орджоникидзе, д. 44, лит А, склад 8П/9 (метро Звездная, Южный рынок, павильоны прямо напротив Администрации рынка).

Изменить заказ возможно по телефону 8 (812) 748-25-52 через операторов. Ограничения при условии доставки – изменения в заказ возможно внести до 17.30 дня, предшествующего дню доставки. Если Вы передумали брать какой-либо товар из привезенного, в процессе приемки необходимо вручную внести изменения в накладную, поставить подпись и печать организации и сразу отдать товар водителю.
Также Вы вправе предъявить требования о возврате, связанные с недостатками товара, находящиеся внутри тарного места, по количеству и/или ассортименту, и/или качеству (видимые недостатки), если недостатки были обнаружены после отъезда водителя и в течение 3 (трех) дней с момента получения товара.

Возможности доставлять товар в регионы собственными силами пока нет, но мы поможем организовать доставку наемным транспортом. То есть Вам нужно будет просто дополнительно оплатить доставку сторонней компании.

Для того, чтобы заключить договор с нашей компанией, Вам необходимо предоставить реквизиты Вашей компании и уставные документы. Подписать договор возможно в офисе компании или удаленно при доставке товара.

Можно, при условии оформления доставки от компании Достависта.

Бесплатную доставку для юридических лиц мы осуществляем строго по Графику доставки, установленному в компании и заказ необходимо сделать не позднее 17.30 дня, предшествующего дню доставки по графику.  Это связано с логистикой: машины, которые осуществляют доставку, покидают склад утром, выезжают на маршрут, составленный накануне, а возвращаются лишь в конце рабочего дня.

Да, мы осуществляем доставку в районе 70 км от черты г. Санкт-Петербурга общих условиях. Далее – обсуждается в индивидуальном порядке по запросу клиента.

Через сервис Достависта также возможна доставка в Ленинградскую область.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 748-25-52 или

ЗАДАТЬ ВОПРОС ОНЛАЙН