Часто задаваемые вопросы клиентов ООО «Кристалл» и ответы на них

Минимальный заказ — от 1 упаковки при самовывозе.

Минимальная сумма заказа — от 5 000 руб. при бесплатной доставке.

Сделать заказ можно следующими способами:

  • по телефону 8 (812) 748-25-52 через операторов
  • на официальном сайте www.aqua-beer.ru

Бесплатная доставка товара осуществляется по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Минимальная сумма заказа  составляет: по г. Санкт-Петербургу — 5 000 руб., по Лен. области — 15 000 р.

Доставка осуществляется согласно утвержденному Графику  по определенным дням, в зависимости от района. Обращаем внимание,  что некоторые дни и территории могут варьироваться в зависимости от объемов заказа, местоположения и количества торговых точек.

В этом случае условия по доставке рассматриваются в индивидуальном порядке. Так как мы доставляем товар нашим клиентам силами собственного автопарка, эти машины с утра до вечера находятся в рейсе. Накануне составляется маршрутный лист исходя из утвержденного в компании Графика доставки. Но все же, нередко мы прибегаем к услугам сторонних организаций, специализирующихся на грузоперевозке. Поэтому все обсуждаемо и решается по запросу.

В нашей компании возможны следующие формы оплаты:

  • Наличные по факту покупки,
  • Безналичный расчет (предполагает удорожание  среднем на 3-10% в зависимости от товара)
  • Оплата прошлой накладной (для постоянных клиентов).
  • Кредит (индивидуальные условия, согласовываются с руководством).

Самовывоз товара возможен по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Орджоникидзе, д. 44, лит А, склад 8П/9 (метро Звездная, Южный рынок, павильоны прямо напротив Администрации рынка).

Изменить заказ возможно по телефону 8 (812) 748-25-52 через операторов. Ограничения при условии доставки — изменения в заказ возможно внести до 17.30 дня, предшествующего дню доставки. Если Вы передумали брать какой-либо товар из привезенного, в процессе приемки необходимо вручную внести изменения в накладную, поставить подпись и печать организации и сразу отдать товар водителю.
Также Вы вправе предъявить требования о возврате, связанные с недостатками товара, находящиеся внутри тарного места, по количеству и/или ассортименту, и/или качеству (видимые недостатки), если недостатки были обнаружены после отъезда водителя и в течение 3 (трех) дней с момента получения товара.

Возможности доставлять товар в регионы собственными силами пока нет, но мы поможем организовать доставку наемным транспортом. То есть Вам нужно будет просто дополнительно оплатить доставку сторонней компании.

Для того, чтобы заключить договор с нашей компанией, Вам необходимо предоставить реквизиты Вашей компании и уставные документы. Подписать договор возможно в офисе компании или удаленно при доставке товара.

К сожалению, нет. Это связано с работой отделов логистики и доставки: машины, которые осуществляют доставку, покидают склад утром, а возвращаются лишь в конце рабочего дня. Работают они строго по Графику доставки, установленному в компании. При этом заказ необходимо сделать не позднее 17.30 дня, предшествующего дню доставки по графику.

Да, мы осуществляем доставку в районе 70 км от черты г. Санкт-Петербурга общих условиях. Далее — обсуждается в индивидуальном порядке по запросу клиента.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 748-25-52 или

ЗАДАТЬ ВОПРОС ОНЛАЙН